Patient Consultant - Healthcare Customer Support Specialist

Private Advertiser · 📍 Surabaya, East Java · Diposting 2026-10-06

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4.000.000 - Rp 5.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Patient Consultant di Private Advertiser di Surabaya dan jadilah bagian dari misi kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di dunia kesehatan. Di peran dinamis ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada pasien melalui berbagai platform digital. Dengan gaji antara Rp 4.000.000 hingga Rp 5.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda yang ingin berkontribusi dalam dunia kesehatan dan terus berkembang.

Di Private Advertiser, kami percaya bahwa setiap pasien berhak mendapatkan perawatan yang berkualitas dan dukungan yang hangat. Sebagai Patient Consultant, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, EMR, dan sistem komunikasi internal untuk memastikan setiap interaksi dengan pasien berjalan lancar dan profesional. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer support atau perawatan kesehatan, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan tim yang solid dan memberikan dampak positif pada komunitas kesehatan lokal.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada pasien melalui telepon, email, chat, dan media sosial.
Mengelola dan memantau interaksi dengan pasien menggunakan sistem CRM dan EMR.
Menyelesaikan keluhan dan pertanyaan pasien dengan cepat dan efisien.
Menyampaikan informasi tentang layanan kesehatan dan program kepada pasien.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pasien untuk meningkatkan layanan.
Bekerja sama dengan tim medis dan administratif untuk memastikan pasien mendapatkan perawatan terbaik.
Memastikan semua interaksi dengan pasien sesuai dengan standar operasional dan kebijakan perusahaan.
Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1 atau D4 dalam bidang Kesehatan, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer support atau perawatan kesehatan.
Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
Penguasaan perangkat lunak CRM dan EMR seperti Salesforce, Zendesk, atau sistem EMR lokal.
Sertifikasi dalam bidang customer support atau perawatan kesehatan adalah nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan inisiatif dalam menangani masalah pelanggan.